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Délai de livraison
Espagne (péninsule et îles Baléares) et Portugal (péninsule)
La plupart des livraisons sont effectuées dans un délai de 48 à 96 heures, et nous nous engageons à ne pas dépasser 4 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.
France
Livraisons entre 7 et 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.
Précisions :
Nous sommes désolés, mais nous ne livrons pas aux îles Canaries.
Pour les commandes par virement bancaire, le délai de livraison commence à compter de la réception du virement.
Retours
Si vous souhaitez effectuer un retour une fois que vous avez reçu votre commande, c'est très simple. Envoyez-nous un e-mail à info@vidahuerto.com et nous vous indiquerons la marche à suivre.
Vous devez nous envoyer les produits par Correos ou toute autre société de transport à notre adresse :
Camí can Quadres nº 41
Nave 11-Sabadell Barcelona 08203
Un formulaire de retour (ou autre document tel qu'une copie de la commande...) doit accompagner le colis que vous nous envoyez.
Une fois que nous recevons les produits et vérifions qu'ils sont inutilisés, scellés, en bon état et que le QR Code des produits est celui que nous envoyez-leur le paiement en utilisant le mode de paiement utilisé.
- No se aceptaran devoluciones pasados 14 días desde la fecha de entrega.
- Comunica la incidencia a VidaHuerto en un plazo máximo de 48 horas enviando un correo a info@vidahuerto.com
Transport
Nous collaborons avec DACHSER, entreprise leader du secteur du courrier express en Espagne et au Portugal. Elle fait partie du groupe Logista, leader de la distribution de produits et services aux entreprises locales du sud de l'Europe.
Une fois votre envoi traité, vous recevrez un SMS ou un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pourrez alors gérer les détails et les horaires de livraison. De plus, si vous le souhaitez, vous pouvez faire livrer votre colis en point relais afin d'éviter l'attente du coursier.
Garantie d'expédition
Nous garantissons que votre commande arrivera en parfait état. Si vous recevez une commande endommagée, nous la remplacerons gratuitement.
Pour ce faire :
- Signalez tout incident sur le bon de livraison du transporteur.
- Signalez l'incident à VidaHuerto dans les 48 heures en envoyant un e-mail à info@vidahuerto.com